Ikea – Varuhuset där man får kaffet i handen

Ingvar Kamprad grundade Ikea 1943 med det smått genialiska idén att sälja möbler billigt och låta köparen själv bygga ihop dem. På det sättet sparar man både pengar och arbetskraft.
Ikea är på många sätt ett varuhus med fantastiska möjligheter men det är också ett varuhus som väcker mordiska tankar.

Till att börja med så går det inte, såvida inte fågelinfluensan eller den lite mer moderna svininfluensan slagit ut likt en epidemi, att vistas där fre-sön då det är giriga och roffande människor överallt. Folk river och sliter i sakerna som om det vore gratisprylar.
Barn som skriker och bråkar, par som bråkar på grund av att de inte kommer överens om vilken färg de ska ha på gardinerna eller bara gamla människor som tar upp informatörernas tid med dumma frågor om vart man kan hitta lampor trots att de är på lampavdelningen.

Sedan har vi det okunniga och inkompetenta kassörerna som jobbar i 1 km/h medan kön bara växer och växer. Trots detta sitter de i lugn och ro och blippar in vara efter vara med sina allt som oftast likgiltiga nunor. Skulle du dessutom vilja ställa en fråga kan du lika gärna ställa dig och prata med PAX-garderoberna på plan 2 då dessa ger lika bra och intelligenta svar.

När det gället själva utförandet av byggsatsen man får med sig hem så finns det mycket att anmärka på. För det första är beskrivningen för hur detta mirakel ska byggas ihop helt omöjligt att följa om du inte har en utbildning från M.I.T. , då kanske du lyckas.
Dessutom fattas det alltid någonting eller så är det för många delar. Hur man än gör så är det alltid fyra små skruvar över. Alltid.

Men den kanske värsta , och ibland bästa, med Ikea är att du måste köpa ALLT separat. När du köper en stol måste du köpa benen, ryggstöder och själva sittytan för sig själv. Det är som att du går till ett café och köper en kaffe och de häller det i din kupande händer om du inte köper en mugg också. Ingenting inkluderas.
Detta kan man dock se som en möjlighet då man fritt kan välja hur ens stol, garderob eller säng ska se ut. Men samtidigt så bör man kunna kräva någon form av information om just detta.

Ett exempel är att jag igår köpte en garderob och till min ilska så saknas det självklart delar. Det räckte tydligen inte att jag köpte själva stommen, hyllplanen, lådorna och dörren plus handtaget separat för nej nej, tydligen skulle man köpa gångjärnen till dörren också. Hur dumt är inte det? Man köper en dörr men får inga handtag och inga gångjärn, det kostar extra. Det är som att man skulle köpa en bil och sen får man inga hjul och när man påpekar detta så säger försäljaren: Jaha, vill du ha hjul också? Det kostar extra.
Detta gjorde mig tokig och hade det inte varit för att de hade stängt så hade jag åkt tillbaka och ställt till en scen av den högre skalan.

Ikea är ett varuhus som plockar fram det bästa men framförallt värsta ur människor. Vill du se människor i dess mest djuriska form? Åk då till Ikea en lördag och jag garanterar att programmen om apmänniskan Lucy på Discovery faller i intresse. Du kommer inse att du kan se det i verkligheten!

Så Ingvar, din idé är genialisk på många sätt, men tror du inte att det skulle bli ännu lite bättre om det fanns kompetent personal, enklare byggsatser eller beskrivningar, eller bara att man får det man betalar för? Det tror jag.

Krönika Av Konrad Blom 27 jul 2009 10:41